Marketing: Beratung und Planung

Ein einfacher Begriff mit einer komplexen Bedeutung und vielen Definitionen.

Auf der Homepage des Deutschen Marketing-Verbandes wird Marketing „als eine marktorientierte Unternehmensführung verstanden, die alle relevanten Unternehmensaktivitäten auf die Wünsche und Bedürfnisse von Anspruchsgruppen ausrichtet.“

Eine Umfrage der SLOGAN GmbH bei 162 Verantwortlichen aus mittelständischen Unternehmen aus dem Jahre 2008 zum Thema "Messbares Marketing im Mittelstand" zeigt: es gibt ein "gefährliches Halbwissen". Jeder Dritte etwa verband mit dem Begriff Marketing lediglich den Teilaspekt "Werbung".

Üblicherweise wird in der Marketing-Planung ein optimaler Marketing-Mix aus den sogenannten "7P´s" für das operative Marketing ermittelt. Die klassischen "4P´s" wurden in den letzten Jahren um drei weitere wichtige "P´s" ergänzt:

Produktpolitik (Product)
wie müssen Produkte / Leistungen aussehen, um den Kunden gerecht zu werden, z.B. durch Qualität, Stil, Marke, Verpackung, Größe, Garantie, ...

Preispolitik (Price)
wie muss der Preis eines Produkts / einer Leistung sein, damit er akzeptiert wird, z.B. durch Rabatte, Auf- und Abschläge, Zahlungskonditionen, ...

Distributionspolitik (Place)
wie kommt das Produkt (oder auch die Leistung) möglichst schnell, einfach und günstig zum Kunden. Hier werden Absatzkanäle, Standorte, Transport, Vertriebsstrukturen und ähnliches ermittelt und bestimmt.

Kommunikationspolitik (Promotion)
wie macht der Unternehmer potentielle Kunden auf sein Produkt / seine Leistung aufmerksam und überzeugt zum Kauf. Zum Beispiel durch Werbung, Verkaufsförderung, PR, Events, ...

Personalpolitik (Personnel)
welche Kapazitäten benötigt das Unternehmen, welche Qualifikationen das Personal, welchen Schulungsbedarf gibt es, kann man Anreizsysteme schaffen oder verbessern, ...

Prozess-Management (Process Management)
welches sind die wichtigen kundenorientierten Geschäftsprozesse in meinem Unternehmen und wie sind oder werden diese ausgestaltet (die 5 W´s: wer, was, wann, wie, womit)

Ausstattungspolitik (Physical Facilities)
welche Ausstattung sollte vorhanden und wie sollte diese beschaffen sein, z.B. Ladenausstattung, Gebäudeart, Kundenlounge, Rezeption / Empfang, Verkaufsbüros, Showrooms, ...

Durch optimale Kombination der einzelnen Elemente und Instrumente der "7P´s" kann ein vorgegebenes Ziel bestmöglich erreicht werden. Solche Ziele werden im Strategischen Marketing formuliert und vorgegeben. Zum Beispiel aus den bzw. für die Bereiche:

• Absatz
• Umsatz
• Marktanteil
• Bekanntheistgrad
• Image
• Corporate Branding (Markenführung)

Die Agentur web|friends unterstützt Sie gerne schwerpunktmäßig in den Bereichen Distribution, Kommunikation, Personal und Ausstattung, damit wir gemeinsam Ihre Ziele optimal erreichen und Sie Ihren unternehmerischen Erfolg mehren können.

Quellen und Literatur:

Deutscher Marketingverband, Homepage

wikipedia.de, Suchbegriff "Marketing"

„Best Practices Marketing“ – Mittelstand Wissen 07/2009, Marktplatz Mittelstand GmbH & Co. KG

Kotler, Philip/Gary Armstrong/John Saunders/Veronica Wong: Grundlagen des Marketing, 4. Aufl., Pearson Studium, München 2006, ISBN 978-3-8273-7176-8.

Meffert, Heribert/Burmann, Christoph/Kirchgeorg, Manfred: Marketing, 10. Aufl., Gabler Verlag, Wiesbaden 2008, ISBN 978-3-409-69018-8.